Сроки гарантии
| Что | Срок | Кто даёт |
|---|---|---|
| Комплект резервного питания | 12 месяцев | от «Ток Восток» |
| Аккумулятор LiFePO4 | 5 лет | от завода |
| Портативные станции | 3 года | от завода, аксессуары — 1 год |
| Зарядные станции | 12 месяцев | от «Ток Восток» |
Как работает гарантия
- 1
Напишите нам
В WhatsApp, MAX или Telegram: пришлите фото или видео экрана и опишите проблему.
- 2
Диагностика по видео
Разбираемся вместе с заводом — в большинстве случаев в течение 1–3 дней. Многое решается настройкой.
- 3
Запчасть бесплатно
Если это заводской брак, присылаем запчасть. Её меняет ваш электрик или сервисный центр, мы консультируем.
Что не входит в гарантию
- Механические повреждения
- Попадание воды
- Неправильное подключение
- Работа вне условий из инструкции
В таких случаях присылаем запчасти по себестоимости, без нашей наценки.
Документы
- Договор
- Чек
- Гарантийный талон
- Инструкция на русском
Возврат и обмен — по закону о защите прав потребителей.